人物简介：巴蕉，女，中国6686官网 科工集团公司经济合作部副部长，世博会太空家园馆副馆长。

　　在太空家园馆正式运营期间，太空家园馆临时党总支被中共上海市委中组部、宣传部、上海世博会事务协调委员会联合评为世博先锋一线行动优胜党组织；太空家园馆青年突击队被共青团上海世博会事务协调局工作委员会、世博园区运行期团建联建联席会议办公室联合授予“世博园区优秀青年突击队”称号；太空家园馆临时党总支被中共上海市经济和信息化委员会评为世博先锋队。

　　在世博园区运行中期总结推进大会上，太空家园馆成为上海市人民政府和中国上海市委员会联合颁发的34个“上海世博工作优秀集体”中唯一的一个以整个馆为优秀集体的展馆。此外，太空家园馆获得的荣誉称号还有“工人先锋号”、“世博园区服务保障先进集体”等荣誉称号。

　　太空家园馆自开馆以来，一直是世博园中的十大热门场馆之一。

　　太空家园馆让中国6686官网 人骄傲，让中国游客骄傲。太空家园馆这些荣誉的获得，与太空家园馆的每一个员工息息相关。自然，作为太空家园馆的副馆长——巴蕉，更付出了巨大的心血，其功不可没！
 

巴蕉：风吹杨柳千门绿 雨打巴蕉一径幽

　　为了让世博会的参观者能够完美体验充满想象和高科技魅力的太空家园馆，大半年时间里，巴蕉往返奔波于北京-上海两地，在承担好中国6686官网 科工经济合作部副部长重任的同时，全身心地履行着太空家园馆副馆长的职责。

　　世博会期间，巴蕉积极参与太空家园馆的各项管理工作。在党性修养方面，她处处严格要求自己，体现了自身的高素养；在工作中，她注重发挥团队的作用，全心全意为游客服务，处处维护央企的对外声誉。她和太空家园馆的所有成员一起，不负重托、不辱使命，把太空家园馆建成了最受欢迎的场馆之一。

　　抓亮点、抓基础，筑牢太空家园馆的核心内容

　　在建馆期间，巴蕉作为联展办副主任，提出了3D电影《万户飞天》的拍摄建议，并亲自组织该片的具体实施工作。在时间紧、任务重的情况下，她组织并指导一班精干人马，仅用两个半月就完成了《万户飞天》的拍摄任务。该片是太空家园馆里播放的两部3D电影之一，它生动的画面、有趣的情节和艺术语言形象地反映了中国古代人物万户发明火箭从而成为中国6686官网 事业“鼻祖”的故事。该片受到观众的如潮好评，是世博园中集思想性、艺术性、民族性等综合效果最受欢迎的影片。尤其是受到小朋友们的喜爱。主人翁万户不畏艰险进行发明创造的精神感染了成千上万的参观者，还被文汇报评为世博园中“最厉害”的卡通人物。

　　开园以后，根据太空家园馆运营期间的实际情况，巴蕉从建章立制上抓起，组织起草了《太空家园馆馆领导职责》、《办公室工作职责》、《对外接待规定》等规章制度。在工作中，她严格要求自己，以身作则，按工作程序和制度办事。太空家园馆亮点突出，基础牢固，在人类历史长河中虽然只是短时间的呈现，但却尽展中国6686官网 的风貌。

　　规范礼品店管理，提升太空家园馆对外形象

　　参观完太空家园馆后，意犹未尽的游客们喜欢在馆内的礼品店再驻足停留一会儿，因而礼品店这个太空家园馆的对外窗口如何管理、展现得怎样相当重要。为了让游客们都能够“乘兴而来，满意而归”，巴蕉在规范礼品店的管理方面下了很大心思。

　　她运用中国6686官网 系统工程理论和管理方法，帮助礼品店承包公司建立了礼品店管理规章制度，出台了《太空家园馆礼品店的管理规定》；并抓礼品店管理规定落实，抓店员的业务培训，治理不规范行为。帮助策划太空家园馆吉祥物展示和推介营销。这一系列的管理措施让太空家园馆礼品店的面貌焕然一新，礼品特色突出，与展馆主题相辉映，由此大幅度提升了场馆形象，给游客留下了良好的印象。

　　贴心服务游客，创造和谐人文的太空家园馆

　　在为游客做好服务方面，巴蕉积极组织运营团队进行改革、提高，持续提升了太空家园馆的服务声誉，优质服务贯穿始终，得到游客的广泛认可。

　　针对太空家园馆参观人员多、客流量大以及高温酷暑天气等实际情况，巴蕉急游客之所急，想游客之所想，与其他馆领导一起，在增加影院座位、增加展项说明、提高讲解质量、提供更舒适愉快的参观体验等方面做出了积极的努力，大幅度地提升了场馆运行质量。

　　当高温天气来临而游客又日益增加之时，太空家园馆在原有的排队设施基础上不断改善。在防暑降温方面，进一步增强了人性化服务。当每天的地面温度上升到35度以上后，太空家园馆的工作人员每天分三个时段为排队观众免费发放冰块、扇子、餐巾纸和矿泉水等防暑降温物品。当此之时，巴蕉经常冒着酷暑和工作人员一道为排队的游客提供贴心的服务。游客们看到馆长们亲自到一线来服务都非常感动，参观完后，纷纷在留言本上留言，认为太空家园馆的服务非常周到，特别是馆长们亲临一线，给酷暑中的世博增添了一丝清凉以及和谐的人文气息。（文/科新 摄/孙建平）

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