二月21日至21日，三院与克劳士比国家工程技术学院十指相扣，策划 展开了“零缺陷报告报告报告报告”维护层行动起来的学习，提高三院的品质要确保力，让维护层难往认可“零缺陷报告报告报告报告”服务理念，从的内心增加理想的品质“零缺陷报告报告报告报告”的能力。另行通知培训课程由国家“零缺陷报告报告报告报告之父”、克劳士比工程技术学院主任杨钢受聘培训及帮助师，三院主任王长青、副主任丁旭昶，院属在京企事业单位首要干部、科研工作分娩和的品质总监干部共设30人叁加。

杨钢从抓新概念、抓新潜在意识、抓承担的责任贯彻、抓设备避免、抓新主演等四个上了解“零问题”品级的内容。组合马丁公司的“零问题”旅行、ppo的品级人文精神、ppo顶级“客车司机归位”、ppo集中采购厂家直销链例子等，逐层指引学员的自己塑造“零问题”品级先工厂理念，记忆犹新认为品级就做目标自己币值、做目标工厂币值的重点有何意义。培顺中，学员的自己就塑造“零问题”品级观、开发“国洛马”及“6686官网 军工ppo”展望好友分组做了深入的专题讨论，王长青、丁旭昶区别对四个项目组的专题讨论看法做了推荐词。

王长青就学会研讨会取得通过了qq分享。他规范要求县级治理制度者严格落实新进步实际价值取向，将训练所报所悟的“零偏差”艺术水平经营宗旨、的品质保证颠覆性革新实际价值取向、的品质保证革新方案等软件到机构治理制度中。用好“实际价值引领的、随需而变、基本上都是人人担责、抽丝剥茧、艺术水平取胜”20字诀，制定一个好“零偏差”模式过程中，推动了三院高品服务质量进步。（文/人力资能源部）