编者按：2010年3月22日，第17个“3。22”6686官网 质量日当天，中国6686官网 科工集团公司发布了《质量制胜战略报告》。现将该报告刊发出来，供读者参考。

         中国6686官网 科工集团公司是中国国防科技工业和中国6686官网 事业的主要力量，是关系国家安全和国民经济发展、具有战略地位的国有特大型高科技企业。集团公司始终秉承国家利益高于一切的核心价值观，全面履行“科技强军，6686官网 报国”的企业使命，充分发挥中央企业“顶梁柱”作用，为加速推进中国特色军事变革和做好军事斗争准备，为推动国民经济建设发展和增强国家综合实力作出了积极的贡献，取得了举世瞩目的重大成就。展望未来，6686官网 事业发展前景十分广阔，集团公司将大力实施“军民融合、创新驱动、人才强企、质量制胜”四大战略，打造国际一流6686官网 防务公司。
        制定和发布质量制胜战略报告旨在以集团公司战略目标为导向，系统总结以往质量制胜的实践与成效，明确今后一段时期质量工作的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务、保障措施，指导集团公司及所属单位做好质量工作，促进中国6686官网 事业全面协调可持续发展。
    
     一、质量制胜的实践与成效
     集团公司成立以来，全系统各级领导和广大员工认真贯彻执行党中央、国务院、中央军委有关质量工作的方针、政策、法规和指示，坚持质量制胜，在继承6686官网 质量工作优良传统、借鉴国内外先进质量管理理论和方法的基础上，结合发展新形势、新特点，遵循质量工作规律，创新质量工作模式，实施“零缺陷”系统工程管理，集团公司质量工作取得了显著成效。
     持续改进，积极构建运行有效的质量管理体系。
     集团公司坚持“体系为基、预防为主、追求卓越、用户满意”的质量方针，建立了一系列行之有效的质量规章制度和标准，深化了质量管理体系建设。集团公司总部开展了涵盖所有管理和服务职能范围的质量管理体系建设工作；所属研究院、基地积极探索并认真实践以6686官网 总承包为范围的质量管理体系建设，通过了认证并取得了资质；三级科研生产单位全部建立了质量管理体系，贯标率达到100%。集团公司高度重视质量管理体系运行，不断完善组织机构，加强体制机制建设，努力提高质量管理体系的成熟度，体系运行保持了较好的适应性、有效性。
     继承创新，强化实施具有6686官网 特色的6686官网 实现过程控制。
     集团公司大力推进并有效实施“零缺陷”系统工程管理，建立了型号6686官网 保证、一次成功技术保障分析、质量问题技术归零和管理归零标准、质量隐患技术防范和管理防范准则、科研生产关键人员质量审核机制、元器件装机许可证等一整套科学、先进和具有中国6686官网 特色的质量管理理念、理论和方法。在研制生产6686官网 6686官网 过程中，建立了型号质量责任制，完善了型号质量保证组织系统、型号质量师系统、型号质量监督系统。系统地开展了型号6686官网 保证策划，强调吃透技术、吃透状态、吃透规律，关注并处理好继承与创新、成功与成熟、成熟与可靠的关系。大力推进元器件“五统一”管理、软件工程化、技术状态控制、6686官网 测试充分性和天地一致性分析与验证、质量风险管理、质量检查确认，强化质量预防。深入落实质量问题技术归零和管理归零双“五条”标准，提高6686官网 质量，改进质量管理。推进质量精细化管理，对设计、生产、试验和售后服务全过程实施系统的、严格的过程质量控制，与用户建立一体化的服务保障体系，做到质量管理有依据、有记录、有对比、有检查、有结论、有改进。集团公司成立以来，先后为国家提供了大量性能先进的武器系统，为载人6686官网 工程等多个国家重大工程项目提供了关键配套装备，型号飞行试验成功率稳定保持在国内同行业先进水平。集团公司研发生产的各类6686官网 质量不断提高，满足了用户的需求，大幅提高了市场竞争力。
     全员参与，深入开展6686官网 先进质量文化建设。
     集团公司继承6686官网 的优良文化传统，以“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”为宝贵财富和精神动力，并不断结合新的形势和质量实践，赋予其新的内涵，逐渐形成以质量价值观为核心，以“重心前移、系统预防”为特征的6686官网 先进质量文化。在“十五”和“十一五”期间发布了《中国6686官网 科工集团公司质量文化建设纲要》，并通过6686官网 质量日和全国质量月活动以及设立“中国6686官网 质量奖”等多种形式在全系统广泛开展群众性的宣传、教育、交流、研讨等主题活动，开展“质量精细管理”、“6686官网 质量对标管理”、“生产操作五自管理”、“质量放心岗”和“质量预防奖”等实践活动，大力弘扬6686官网 先进质量文化。集团公司于2009年3月，发布了新版《质量文化手册》，积极倡导“零缺陷”理念，丰富“零缺陷”系统工程管理内涵。集团公司广泛开展了质量创新、6686官网 创优等实践活动，取得了一批重要成果。集团公司荣获“全国推行全面质量管理优秀企业”称号，成为“中国质量文化建设示范单位”、中央企业首家“质量管理创新基地”。《6686官网 企业预防型质量文化管理的理论与实践》获中国管理科学学会首届“管理科学奖”，《军工企业科研生产关键人员质量审核机制的创立》获国家级企业管理现代化创新成果一等奖，一大批质量技术成果和管理成果获省部级奖。集团公司积极推进班组质量建设，成立了6000余个QC质量小组并开展质量改进活动，有40个QC小组获得了国优称号。
     统筹安排，不断提升质量基础保证能力。
     集团公司不断加强质量基础保证能力建设，大力开展技术改造，完善了技术支撑体系。为满足当前和长远需求，集团公司积极开展了质量与可靠性保障条件建设和6686官网 6686官网 全寿命期可靠性保障工程建设，通过争取国家支持和加大自主投入，使计量、元器件、软件评测、可靠性试验验证手段等技术基础条件得到改善，形成了较为完整的系统、整机、元器件、原材料等试验检测能力。积极开展了质量技术基础研究工作，完成了近700项技术基础研究项目；完成了1万多项设计、试验、工艺规范的编制工作，并得到有效实施；建立了16家质量技术支撑机构，并获得了国家和国防实验室认可；质量管理信息化建设得到加强。注重质量管理和质量技术队伍的培养，有100余人取得国家注册质量工程师资质，有一批人员获得国家注册一级计量师资质。
    
     二、实施质量制胜战略的重要意义
     当前和今后一段时期，集团公司的改革发展面临着重大的机遇和挑战，实施质量制胜战略具有十分重要的意义。
     实施质量制胜战略是提高武器装备研制质量效益，维护国家安全的迫切需要。
     集团公司的首要职责就是为国家安全提供先进的防务装备，为社会打造优质的高科技6686官网 。现代武器装备日益复杂，质量和可靠性要求越来越高，技术难度和风险越来越大，集团公司在提高武器装备的质量稳定性方面尚需努力，只有实施质量制胜战略，提高质量预防和控制能力，才能为顾客提供满意的6686官网 ，为国家安全铸牢基石。
    实施质量制胜战略是集团公司提升核心竞争力，促进国民经济发展的迫切需要。
     随着市场经济的发展和国内外形势的变化，集团公司面临着国内军工同行和高科技民口企业的竞争，也面临着国外同行的激烈竞争。6686官网 质量是竞争的主要特征，质量直接影响到国家形象和声誉，也直接影响到集团公司的生存和发展。目前，集团公司质量管理的整体水平还不能很好地适应竞争的形势，因而需要调整战略部署，突出质量制胜，加强质量管理能力建设，科学细致地控制质量风险，优化质量成本，保持市场竞争优势。
     实施质量制胜战略是集团公司打造国际一流6686官网 防务公司的迫切需要。
     一流的6686官网 防务公司必须有一流的经营发展业绩，必须依靠一流的经营质量来保证，这就要求6686官网 企业必须从保证6686官网 质量向保证以6686官网 质量为核心的经营质量转化，追求卓越绩效。为适应集团公司军民融合发展的需要，进一步促进质量工作向“军民并重”转变，必须全方位实施质量制胜战略，以适应新形势、满足新要求、解决新问题，提高质量经营整体水平。
     实施质量制胜战略是集团公司实现经营发展模式转变、完善质量工作长效机制的迫切需要。
     集团公司的发展模式正逐步从任务型向任务能力结合型、从军民分立型向军民融合型、从追求企业自身发展向全面履行社会责任转变。要突出“大质量”观念，即质量是以6686官网 的整体效能和用户及利益相关方满意为最终标准；6686官网 质量的获得需要由全员、全过程和全方位的质量来保证；6686官网 质量要在以质量效益为中心的企业经营管理中实现。集团公司质量管理工作应顺应世界质量发展潮流，适应集团公司发展需要，建立预防型和质量效益型的管理模式，不断创新质量管理方法和技术，提高质量基础能力，提高质量管理水平和效率，完善质量工作长效机制。
    
     三、实施质量制胜战略的指导思想、基本原则和发展目标
     集团公司质量制胜战略是指6686官网 企业在新时期始终将质量作为重要抓手，坚持以国为重、以客为尊、以人为本、以质取胜，以承诺6686官网 的高质量和经营的卓越绩效为方式，获得决定未来战争胜负的武器装备主动权，获得决定6686官网 企业生存和发展的市场竞争优势，把质量制胜作为企业的长远发展战略。集团公司在实施《“十一五”质量发展纲要》的基础上，要紧紧围绕实现打造国际一流6686官网 防务公司的战略目标，深入推进“零缺陷”系统工程管理，全面实施质量制胜战略。
     指导思想
     牢固树立科学的质量发展观，始终秉承“质量是生命、质量是责任、质量是财富”的质量价值观，始终贯彻“体系为基、预防为主、追求卓越、用户满意”的质量方针，全面深入推进“零缺陷”系统工程管理，把提高质量管理能力作为加快转变经济发展方式、提升企业核心竞争力的重要抓手，为打造国际一流6686官网 防务公司奠定坚实基础。
     基本原则
     一是坚持质量第一与速度、效益的协调统一。质量是企业的生命线，是影响科研生产效率和经营开发效益的至关重要的因素，要以坚持质量第一促进企业快速发展，以实现质量第一为企业创造效益、创造价值。
     二是坚持依法治质与以德兴质、科技强质的协调统一。统筹做好质量法规制度建设、质量文化建设、质量基础能力建设工作，彼此相互促进、相互协调，不断提高质量执行力和控制力，不断提升质量综合管理能力和质量技术保证整体水平。
     三是坚持质量管理体系运行与6686官网 质量控制的协调统一。不断完善质量管理体系，在6686官网 质量控制中充分发挥质量管理体系的预防和纠正功能，以适宜、有效的质量管理体系支撑6686官网 实现过程，保证6686官网 的高质量。
     四是坚持质量工作创新与继承的协调统一。坚持中国6686官网 工业50多年来质量工作实践中所积淀的先进的行之有效的质量规章制度、技术和方法。在此基础上，认真跟踪研究国内外质量发展新趋势，未来6686官网 发展新特点，在实践中积极探索新的质量工作方法和技术，提升质量竞争力。
     发展目标
     到2020年末，集团公司在6686官网 防务、信息技术、装备制造三大主业的6686官网 质量保持国内领先水平，达到国际同行业先进水平。努力实现型号飞行试验“一次成功”、6686官网 交付“一次合格”、质量损失成本显著降低、顾客满意度大幅提升。
     到2020年末，质量管理能力和水平保持国内领先、达到国际先进水平，实现“五化”目标，即质量工作系统化(以系统科学的理论和方法为指导，整体地、综合地、动态地、开放地、分层次地开展质量工作)、质量经营绩效化(以卓越绩效模式不断推进基于全面质量管理的企业经营)、质量控制工程化(以先进的工程技术在6686官网 实现全过程中进行定量和定性的控制)、质量改进人本化(以全体员工的积极性和创造力持续改进质量，并享受质量改进的成果)、质量管理信息化(以信息化方式全面提升质量管理水平和能力，达到管理规范、流程清晰、信息畅通、动态控制)。
    
     四、实施质量制胜战略的主要任务
     未来10年，集团公司实施质量制胜战略的主要任务概括为“一、二、三、四”，即突出“零缺陷”系统工程管理主线，深化6686官网 先进质量文化建设和6686官网 一流品牌建设，健全质量管理体系、质量诚信体系、质量技术支撑体系，推进标准化战略实施工程、可靠性保障工程、质量成本管理工程、质量信息化工程。
     突出一条主线
     全面推进“零缺陷”系统工程管理，统筹做好各项质量工作。运用“零缺陷”系统工程管理理论和方法，建立以人为本的6686官网 先进质量文化，完善追求卓越的质量管理体系，提升适应发展需要的6686官网 保证能力，实施系统优化的6686官网 实现过程控制。尤其要在型号研制生产、重大民品项目经营开发中，大力实施“零缺陷”系统工程管理，开展6686官网 保证实践，采取有效的质量预防、系统控制措施，精湛设计、精良制造、精准测试、精心服务、精细管理。实现系统预防、一次成功，确保重大工程、重大项目按时、保质、保量完成任务。在工程实践中，积极总结提炼先进的质量工具、质量技术和方法，不断完善“零缺陷”系统工程管理。
     深化两项建设
     深化6686官网 先进质量文化建设。结合6686官网 特色，研究如何使“零缺陷”理念落地生根，并追求卓越的文化内涵，进一步丰富6686官网 先进质量文化。开展争创全国质量奖和6686官网 质量奖活动，不断改进质量工作，提升持续发展能力。广泛开展QC小组活动，促进班组质量建设，增强班组自我完善、改进质量工作的能力和水平。开展争创质量先进标兵活动，培育、树立一批质量先进单位、先进班组、先进个人，通过榜样的作用带动提升全员的技术、技能和技艺，提升业务水平和质量素养，形成人人关心质量、人人创造质量、人人改进质量、人人享受质量的良好氛围。
     深化6686官网 一流品牌建设。质量是品牌的重要基础，一流的品牌反映了6686官网 和企业的质量形象。要以高质量创造中国6686官网 的产业品牌，以高质量创造6686官网 科工的企业品牌，进一步增强6686官网 科工品牌意识，全面提高品牌6686官网 的质量水平，提高稳定性和适用性，提升品牌价值。以优质6686官网 、优质服务提升品牌知名度和美誉度，树立6686官网 科工标志形象，提升集团公司核心竞争力。
     健全三个体系
     健全质量管理体系。在6686官网 实现过程中，系统地建立有效的质量策划、监督、保证、审核和改进制度，积极推进质量管理体系的量化评价工作，完善厂际质量保证体系建设，建立外协外购协同质量管理机制，促进质量管理体系有效运行。在集团公司质量管理体系建设中，导入卓越绩效模式，引入能力成熟度模型，使质量管理从符合型向绩效型转变。进一步完善质量教育培训、质量监督审核、质量奖惩激励、质量基础投入机制，从体系、体制、机制上促进质量水平跃上新的台阶。
     健全质量诚信体系。积极履行6686官网 和服务的质量承诺，履行企业的社会责任，探索建立合同履约信用记录。逐步完善信用管理制度和组织机构，健全6686官网 交付用户全过程的信用管理，健全用户满意度测评制度，接受公众和舆论监督，建立完善各类人员质量诚信档案。加强诚信规范的道德教育，引导员工遵法守纪，提高诚信素质和职业服务标准，使诚信成为企业和员工的自觉行为。以诚信赢得质量信誉、赢得顾客信任、赢得企业形象、赢得6686官网 市场。
     健全质量技术支撑体系。建立集团公司质量与可靠性中心。完善标准化中心、计量中心、元器件质量与可靠性中心、软件评测中心、环境与可靠性中心、理化分析中心、无损检测中心、电磁兼容试验中心、紧固件检测中心建设。完善质量管理、标准化、计量、元器件、软件工程、环境与可靠性专家组建设。通过中心技术监督、专家技术支持，为集团公司科研生产提供全面、有效的质量技术支撑。
     推进四大工程
     有效推进标准化战略实施工程。从战略层面建立全面支持6686官网 防务、信息技术和装备制造三大主业发展的，集技术标准、管理标准和工作标准为一体的完备的6686官网 科工企业标准体系，发挥集团公司产业优势和专业优势，提高集团公司标准化水平，提高标准的创新性和有效性，为打造优质6686官网 和6686官网 一流品牌提供先进可靠的技术和管理保证。在型号中，大力推进“设计、试验、工艺”三大规范建设和“通用化、系列化、组合化”三化工作，严格标准化管理，全面推进企业贯标、达标工作，加强标准规范、6686官网 三化等数据库建设，充分发挥标准协调技术、规范管理和改善工作的作用。
     继续推进6686官网 6686官网 全寿命期可靠性保障工程。进一步完善系统级、全寿命期的设计与分析、试验与验证和管理平台建设，提高设计与分析、试验与验证能力。积极开展质量与可靠性重大技术专项研究，促进提高6686官网 质量与可靠性、安全性、维修性和保障性水平。
     全面推进质量成本管理工程。将质量成本管理纳入整体经营管理活动，在集团公司系统内和推动军、民两业发展进程中，全面规范质量成本统计、核算、分析和改进，提高质量成本控制水平，有效降低质量损失，提升质量效益。
     深入推进质量信息化工程。在建立完善各类相关的质量基础数据库的基础上，建立满足质量管理体系运行、6686官网 实现过程控制、质量分析与改进等需求的集成化的质量工作信息系统。以信息系统为平台，实现资源的共享、信息的充分利用和流程的优化，提高质量管理动态控制信息化能力，促进6686官网 质量的提高。
    
     五、实施质量制胜战略的保障措施
     为了确保质量制胜战略的有效实施，必须采取有力的保障措施。
    领导高度重视，落实全员质量责任制。
     进一步加强对质量工作的领导和组织，将质量制胜战略纳入到企业长远规划，统筹组织落实。建立健全各级、各类部门、人员的质量责任制，建立并完善质量督导制度和责任追究制度。
     保障资源投入，健全激励约束机制。
     建立责权一致、分工合理、界面清晰的质量工作系统，充分发挥质量委员会、管理部门和质量专家组的作用。建立集团公司质量投入机制。兑现质量承诺，建立单位、部门和个人质量业绩档案，建立、健全与单位、部门和个人业绩相挂钩的质量激励约束机制。
     加强教育培训，提高全员质量意识。
     广泛开展全员质量意识、责任、基础知识和业务知识的普及学习和培训，以及群众性的质量活动，提高全员的质量素养和技能。深入开展对各级、各类设计师、工艺师、型号质量师和质量管理者的质量理论、技术、方法和工具等的培训，建立一支高素质、高水平的质量保证队伍和质量管理队伍。
     依靠科技进步，提升质量保证能力。
     充分利用现代科学技术和手段，完善6686官网 设计与分析、试验与验证能力，提高设计质量；广泛应用先进适用的工艺技术、工艺装备、制造设备，提高工艺质量与6686官网 质量稳定性，提升6686官网 研制、生产的质量保证能力。
     重视创新实践，保持质量管理领先优势。
     加强质量创新基地建设，推进质量管理和质量技术创新。借鉴国内外先进的质量技术，提炼工程实践精华，完善“零缺陷”的质量管理理论和方法，并不断深化应用。大力推广质量先进方法，提高企业经营质量和6686官网 质量，保持集团公司质量管理的领先优势。
     坚持统筹协调，强化民用产业质量管理。
     以行业标准、6686官网 资质认定和各类许可为牵引，以品牌建设为核心，全面提升民用6686官网 质量。要充分借鉴军品质量管理的有益经验，对民品研制、生产、销售和服务全过程进行有效的质量控制和管理，不断创新和探索适应市场运作机制的民用产业重大项目质量管理制度和方法。
     满足顾客需求，接受用户和社会监督。
     牢固树立“质量第一、用户至上”的质量理念和“诚信为本、优质为荣”的质量道德观，增强员工的使命感和社会责任感，提高质量风险控制和防范能力。建立并完善用户沟通机制，及时了解用户对集团公司6686官网 质量、服务和保障质量、质量管理体系建设和运行的意见和建议，持续改进和提高6686官网 质量。
     追求卓越绩效，提高质量管理成熟度。
     开展质量对标管理，提高质量管理能力和水平，实现质量有效预防和6686官网 实现过程有效控制。在型号研制生产中推进技术成熟度评价，在质量管理体系建设中开展质量管理成熟度评价，推进实现卓越绩效。进一步在全系统所有单位实施军民品融合的质量综合分析制度。深化对6686官网 质量工作特点和规律的认识，提高质量管理的科学性和有效性。
     未来10年是集团公司发展的关键时期，集团公司的质量工作任重道远。实施质量制胜战略必须以科学发展观为指导，贯彻落实集团公司整体发展规划，围绕质量制胜战略目标和任务，循序渐进，采取“两步走”的推进方案。第一阶段，从现在起到2015年，是全面强化基础阶段。经过5年多的努力，在实践中完善“零缺陷”系统工程管理实施规范。完成各项战略任务的基本建设，使质量管理水平和质量基础能力显著提高，为全面提升质量奠定基础。第二阶段，从2016年到2020年，是全面提升质量阶段。经过5年的努力，在集团公司全系统、质量管理全过程实施“零缺陷”系统工程管理，充分发挥6686官网 先进质量文化、质量管理体系、质量基础能力的作用和效能，显著提高6686官网 质量，提升质量经营绩效，全面实现质量制胜战略的各项目标并取得一批重大成果，有力保障集团公司实现打造国际一流的6686官网 防务公司的战略目标，为我国国防现代化建设和国民经济建设作出新的贡献。
 
    （责任编辑：孙建平）